İptal – İade – Değişim Şartları
İşbu İptal – İade – Değişim Şartları; www.fatihkuruyemiskahve.com üzerinden hizmet veren SÜLEYMAN ÇAM (“SATICI”) ile www.fatihkuruyemiskahve.com üzerinden alışveriş yapan tüketici (“ALICI”) arasında uygulanır.
Satıcı Bilgileri
Marka: Fatih Kuruyemiş Kahve
Ünvan: SÜLEYMAN ÇAM
Adres: Ergene Mah. Mustafa Kemal Cad. Burak No: 44 A Bornova / İzmir
Vergi Dairesi: Bornova Vergi Dairesi
TC Kimlik No: 17026615446
Vergi Türü: Yıllık Gelir Vergisi
Faaliyet Konusu: 472105 - Kuru Yemiş Perakende Ticareti
1. Değişim Koşulları
1.1 Değişim Süresi
ALICI, www.fatihkuruyemiskahve.com üzerinden satın aldığı kullanılmamış, ambalaj bütünlüğü korunmuş ve yeniden satışa uygun ürünlerde teslim tarihinden itibaren yasal süre içerisinde değişim talebinde bulunabilir.
1.2 Değişim Başvurusu
ALICI, değişim talebini SATICI’ya yazılı olarak iletmek ve ürünleri SATICI tarafından bildirilen kargo yöntemi ile göndermekle yükümlüdür.
1.3 Değişim İçin Gerekli Koşullar
- Ürünün faturası ile gönderilmesi,
- Ürünün kullanılmamış olması,
- Ürün ambalajının açılmamış ve zarar görmemiş olması,
- Gramaj, paket ve içerik bütünlüğünün korunmuş olması,
- Tekrar satışa uygun durumda bulunması gerekmektedir.
1.4 Değişim Yapılamayan Ürünler
- Açılmış veya kullanılmış kahve ürünleri,
- Açılmış veya kullanılmış kuruyemiş ürünleri,
- Açılmış baharat, draje, lokum, çikolata ve atıştırmalık ürünleri,
- Ambalaj bütünlüğü bozulmuş gıda ürünleri,
- Kişiye özel hazırlanan kahve, kuruyemiş, çerez veya hediye paketleri,
- Hijyen ve sağlık koşulları nedeniyle yeniden satışa uygun olmayan ürünler,
- Teslimattan sonra uygun saklama koşullarında muhafaza edilmediği için niteliği bozulan ürünler.
2. İade Koşulları
2.1 Cayma Hakkı
ALICI, teslim aldığı ürünü mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade etme hakkına sahiptir. İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, ambalajı açılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
2.2 Ayıplı / Defolu / Yanlış Ürün Teslimi
ALICI’ya yanlış, hasarlı, eksik veya ayıplı ürün gönderilmesi durumunda aşağıdaki süreç uygulanır:
- Teslim sırasında ürün paketi kontrol edilmelidir.
- Hasarlı, ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya dökülmüş paketlerde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmelidir.
- Durum en kısa sürede SATICI’ya bildirilmelidir.
- Ürün, ambalajı ve varsa kargo tutanağı ile birlikte değerlendirmeye alınır.
Bu durumlarda iade veya değişim süreçleri SATICI tarafından değerlendirilir.
3. İade Süreci
3.1 Ürün Kontrolü
İade edilen ürün SATICI’ya ulaştığında fiziksel kontrol sürecinden geçirilir. Ürünün iade şartlarına uygun olması halinde ödeme iadesi yasal süre içerisinde gerçekleştirilir.
3.2 Ödeme İadesi
Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde ödeme iadesi aynı karta yapılır. Havale/EFT işlemlerinde ödeme, ALICI tarafından bildirilen banka hesabına gerçekleştirilir.
4. Kargo Ücretleri
Ürünün ayıplı, hatalı, eksik veya yanlış gönderilmesi halinde kargo giderleri SATICI tarafından karşılanır. ALICI’nın isteğine bağlı değişim taleplerinde oluşabilecek gönderim ücretleri ALICI’ya ait olabilir.
5. Gıda Ürünleri ve Saklama Koşulları
Kahve, kuruyemiş, baharat, draje, lokum, çikolata ve diğer gıda ürünleri teslim alındıktan sonra ürün ambalajında belirtilen saklama koşullarına uygun şekilde muhafaza edilmelidir.
Nem, sıcaklık, doğrudan güneş ışığı, ambalajın açık bırakılması veya hijyen açısından uygun olmayan koşullarda saklama nedeniyle ürün niteliğinde meydana gelen bozulmalar iade/değişim kapsamı dışında değerlendirilebilir.
6. ALICI’nın Sorumlulukları
ALICI; ürünü teslim alırken kontrol etmek, hasarlı ürünü teslim almamak, ürünleri saklama koşullarına uygun şekilde muhafaza etmek ve iade/değişim sürecinde ürünleri eksiksiz, faturasıyla birlikte ve yeniden satışa uygun şekilde göndermek ile yükümlüdür.
7. Yürürlük
İşbu İptal – İade – Değişim Şartları, www.fatihkuruyemiskahve.com üzerinden gerçekleştirilen tüm siparişler için geçerlidir. SATICI gerekli durumlarda politika hükümlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.